入院セット・お申込みについて
入院セットとはどのようなレンタルですか？
入院時に必要となる紙おむつ・衣類・タオル類・消耗品類を日額定額制にてレンタルをおこなう仕組みです。- 入院の何日前までに申し込めば良いですか？弊社、入院セットの商品は病院・施設内に準備がございますので、遅くともご入院当日には申込書のご提出をお願いいたします。
- 再入院の方は、再度申込書を取得する必要はありますか？再契約という形になるため、お手数ですが新たに取得をお願いいたします。
- プランは途中で辞められますか？可能です。
- 紙おむつプランだけの利用は可能ですか？可能です。
ご容態に合わせてご使用ください。 - 交通事故などで保険会社へ請求を希望する場合はどうすればいいですか？弊社から直接指定の保険会社様への請求が可能です。
その場合には請求書送付先に保険会社の住所と担当者名をご指定ください。詳細が未定の場合には、保険会社請求の旨を弊社へご一報をお願いいたします。 - 労災保険の対象になりますか？入院セットは労災保険の対象外です。
しかし、ご利用者様のお勤め先によって対応が異なる場合もございますので、ご利用者様のお勤め先にご確認をいただくようご案内ください。 - 独り身の場合の請求書送付先はどうすればいいですか？ご自宅に誰もいない場合は、病院へ請求書を送付することも可能です。
その場合には、ご本人のご住所を頂戴したうえで、病院宛に請求書を送付する旨を弊社へご一報ください。その他の対応をご希望の場合は、弊社へご一報ください。 - コールセンターへの時間外の問合せはどうすればいいですか？恐れ入りますが翌営業日にご連絡いただくようお願いします。
商品について
- 配布された商品（衣類）は持ち帰りできますか？衣類はレンタルの品になるため、お持ち帰りをお断りをしていますがサービス日用品は、お持ち帰りいただけます。
- 病衣などの衣類はどのくらいの頻度で交換になりますか？入浴のタイミングが交換の目安になりますが、それ以上の交換をされても追加料金は発生いたしません。
- サイズはどこまで対応できますか？基本ご用意をしているのは「 S〜LL 」サイズです。
- 衣類は上下別のサイズを使用してもよいのでしょうか？可能です。
- 衣類やタオルを破いてしまったのですが、料金は発生しますか？発生いたしません。
ただし、故意に行った場合にはその限りではございません。 - 配布されたものに記名をしてもいいですか？サービス日用品以外の商品への記名はご遠慮ください。
- 着用していた衣類を購入することはできますか？レンタル用の商品になりますので、個別の販売はいたしかねます。
料金について
- 請求書はどこから届きますか？弊社（大阪府）もしくは、ネットプロテクションズ（東京都）より請求書を発送いたします。
- 外泊をした場合も料金は発生しますか？２泊３日の外泊で中１日分の料金を請求の対象外とします。
※出られた日と戻られた日は請求対象となります。 - 請求書に関する問い合わせ先はどこですか？ご利用者様に配布する入院セットのご案内裏面にフリーコールが記載されています。
通話料は無料です。 - 病院窓口で料金を支払えますか？株式会社ブルーピアとご利用者様との直接契約になるため、窓口でのお支払いはいたしかねます。弊社もしくは、ネットプロテクションズからお送りする請求書にて、コンビニ・郵便局等でのお支払いとなります。
- 途中でプランを変更した場合、料金はどうなりますか？日額での料金形態を採用しているため、変更をされた日から変更後の価格になります。
- 早朝に退院した場合の料金はどうなりますか？深夜０時を境に日額の計算をしているため、退院日の料金は発生いたします。
